Essas são duas palavras que possuem significados diferentes, mas que podem ser empregada em uma mesma frase. Vou explicar melhor.
Custo -> Preço, valor em dinheiro, dificuldade, demora, tardança
Investimento -> Ato ou efeito de investir, aplicação
É preciso ter bastante cuidado na hora de empregar estas palavras, dentro de uma agência.
O profissional que apresentar para o cliente o planejamento dizendo "o custo total é de", provavelmente o assustará, fazendo com que ele procure outra agência para efetuar o seu trabalho. O emprego desta palavra nos dá uma idéia grotesca, de que será preciso aplicar uma quantia alta para se ter um lecro, talvez incerto.
Se a proposta for apresentada com a palavra investimento ( "o investimento total é de"), promove uam idéia de um lucro mais rápido e também torna-se mais confortável para se ouvir.
É necessário atenção com a fala, para que o cliente tenha um maior entendimento e saiba valorizar todo seu trabalho.
Marina Rocha
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